Chia sẻ cách thức Tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân sự
Xây dựng chính sách lương thường, tối ưu công ca
Lương 3 Cục — Giờ công + Thưởng bán hàng + Thưởng dịch vụ tập thể theo CSAT — cách trả lương để nhân viên bán lẻ tự nguyện chăm khách, không phải sợ. Case TGDĐ 2012.
Nhân viên bán lẻ nghỉ không phải vì lương mà vì 90 ngày đầu bị bỏ rơi. Bản đồ hành trình nhân viên Day 0→365 giữ chân người, đúc từ 16 chuỗi thực chiến của NDL.
21 năm qua 16 chuỗi, tôi chỉ 5 lỗ rò quỹ tiền mặt giết chuỗi âm thầm và quy trình thu ngân chuẩn bịt từng lỗ. Kèm 7 câu tự kiểm + bộ 5 SOP tải miễn phí.
Mẫu báo cáo ngày cửa hàng bán lẻ gói trong 1 trang, 6 con số chủ chuỗi 1-5 cửa hàng phải biết mỗi tối. Khung mẫu + cách đưa vào nếp. Tải miễn phí Bộ 5 SOP.
Quỹ lệch, hai ca đổ lỗi nhau, việc rớt giữa ca? Mẫu biên bản bàn giao ca 6 mục + quy trình 3 phút khóa trách nhiệm có chữ ký. Tải miễn phí Bộ 5 SOP.
Thất thoát chuỗi rò đúng lúc vắng người: trước khi mở cửa và sau khi khách cuối rời đi. 7 bước mở ca, 8 bước đóng ca từ thực chiến 16 chuỗi. Tải miễn phí Bộ 5 SOP.
Cửa hàng loạn khi anh đi vắng không phải vì nhân viên kém — mà vì thiếu “bộ não vận hành”. 7 trụ cột SOP để chuỗi tự chạy đúng chuẩn. Tải miễn phí Bộ 5 SOP.
Xếp đủ quân ca hành chính 8 tiếng nghe thì an toàn, nhưng đó là cách âm thầm đốt tới 40% quỹ lương. Cách băm nhỏ ca theo lưu lượng khách để cắt lãng phí mà vẫn đủ người giờ cao điểm.
9 giờ tối, anh mở cửa hàng thứ 6 — và 5 cái cũ bắt đầu trôi chuẩn 9 giờ
Vì sao bạn đi vắng một tuần là cửa hàng loạn — và cách để team tự chạy mà bạn vẫn ngủ ngon